Le 26/06/17 - +/-21h00

Le relai vient de tomber il n'y a plus de réseaux pour les mobiles sur la commune :-(, a priori ce serait du aux orages et aux impacts de foudre, ou alors c'est une coïincidence !!!

Encore une fois :(

A chaque orage le relai "saute" :-(

La dernière panne date du 30/04/17 - 02/05/17


MAJ 27/06/17 - 09h15

  • En attente d'un retour de SFR ou d'Orange .....

MAJ 27/06/17 - 10h19

Sur la page incidents de SFR on a :

27/06/2017

  • INCIDENT - VOLLORE MONTAGNE (ZB1_VOLLORE MONTAGNE) - VOIX & DATA - Il existe un problème technique dans la zone où vous vous situez. Certains clients peuvent rencontrer des dégradations de leurs appels ou de leur accès à internet. Date de résolution prévue le: 30/06/2017

MAJ 27/06/17 - 15h40

Double panne au niveau de la page "SFR Localisation de l'incident : VOLLORE MONTAGNE 63120"

Bon ou mauvais présage ?


MAJ 28/06/17 - 12h16

Sur la page de SFR - Localisation de l'incident : VOLLORE MONTAGNE 63120

Depuis le Détail de l'incident Dernière mise à jour : le 28/06/2017 à 12h16 27/06/2017

INCIDENT VOLLORE MONTAGNE (ZB1_VOLLORE MONTAGNE) - VOIX & DATA Il existe un problème technique dans la zone où vous vous situez. Certains clients peuvent rencontrer des dégradations de leurs appels ou de leur accès à internet. Date de résolution prévue le: 30/06/2017

nb: toujours aucunes informations de la part de SFR / RED suite à la panne.......


MAJ 28/06/17 - 16h52

  • Bonjour , Après vérification, je constate qu'une antenne du réseau SFR dans votre quartier connait un problème technique. Nous mettons tout en oeuvre pour rétablir le service dans les meilleurs délais. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

MAJ 29/06/17 - 16h40

Selon SFR/RED :

  • Malheureusement, je ne dispose pas d'un délai précis de résolution à vous donner, mais je vous assure que les équipes techniques font de leur mieux pour régler cette anomalie au plus vite. J'espère sincèrement que les choses finiront par aller mieux, mais pour cela, il faut compter sur votre patience.

Sinon sur la page incident de SFR nous avons :

Dernière mise à jour : le 29/06/2017 à 17h17

29/06/2017

  • INCIDENT - VOLLORE MONTAGNE (ZB1_VOLLORE MONTAGNE) - VOIX & DATA - Il existe un problème technique dans la zone où vous vous situez. Certains clients peuvent rencontrer des dégradations de leurs appels ou de leur accès à internet. - Date de résolution prévue le: 12/07/2017

&

27/06/2017

  • INCIDENT - VOLLORE MONTAGNE (ZB1_VOLLORE MONTAGNE) - VOIX & DATA - Il existe un problème technique dans la zone où vous vous situez. Certains clients peuvent rencontrer des dégradations de leurs appels ou de leur accès à internet. Date de résolution prévue le: 30/06/2017

MAJ 30/06/17 - 12:39

Le relai est toujours HS, sur la page incident nous avons désormais :

Depuis le Détail de l'incident Dernière mise à jour : le 30/06/2017 à 12h39 29/06/2017

  • INCIDENT - VOLLORE MONTAGNE (ZB1_VOLLORE MONTAGNE) - VOIX & DATA - Il existe un problème technique dans la zone où vous vous situez. Certains clients peuvent rencontrer des dégradations de leurs appels ou de leur accès à internet. - Date de résolution prévue le: 12/07/2017

27/06/2017

  • INCIDENT À DÉLAI DÉPASSÉ - VOLLORE MONTAGNE (ZB1_VOLLORE MONTAGNE) - VOIX & DATA Un des équipements du réseau SFR dans le quartier où vous vous situez est en panne. La panne est un peu plus complexe que prévue initialement et un délai supplémentaire pour effectuer les réparations est nécessaire.

MAJ 30/06/17 - 18:06

IL n'y a même pas la solution d'installer une FemToCell vu qu'elles ne sont plus disponibles :-(, en effet selon SFR/RED :

  • Bonjour, Je suis vraiment désolée mais la Femto est actuellement en rupture de stock. Je vous invite à patienter la résolution de la panne svp.

MAJ 01/07/17 - 14:35

Aucuns changements nous avons toujours la même information en provenance de la page incidents de SFR :

Localisation de l'incident : VOLLORE MONTAGNE 63120

Depuis le Détail de l'incident Dernière mise à jour : le 01/07/2017 à 14h24 29/06/2017

  • INCIDENT VOLLORE MONTAGNE (ZB1_VOLLORE MONTAGNE) - VOIX & DATA Il existe un problème technique dans la zone où vous vous situez. Certains clients peuvent rencontrer des dégradations de leurs appels ou de leur accès à internet. Date de résolution prévue le: 12/07/2017

MAJ 04/07/17- 10:53

D'après la page travaux / incidents de chez SFR, aucuns changements :-(

Localisation de l'incident : VOLLORE MONTAGNE 63120

Depuis le Détail de l'incident Dernière mise à jour : le 04/07/2017 à 10h49

29/06/2017 - INCIDENT - VOLLORE MONTAGNE (ZB1_VOLLORE MONTAGNE) - VOIX & DATA

  • Il existe un problème technique dans la zone où vous vous situez. Certains clients peuvent rencontrer des dégradations de leurs appels ou de leur accès à internet. Date de résolution prévue le: 12/07/2017

27/06/2017 - INCIDENT À DÉLAI DÉPASSÉ - VOLLORE MONTAGNE (ZB1_VOLLORE MONTAGNE) - VOIX & DATA

  • Un des équipements du réseau SFR dans le quartier où vous vous situez est en panne. La panne est un peu plus complexe que prévue initialement et un délai supplémentaire pour effectuer les réparations est nécessaire.

MAIS le relai semble fonctionner de nouveau :

  • Orange/ Sosh > OK
  • Sfr / Red > OK
  • Free > OK

.../...

Pourvu que ça dure !


MAJ 05/07/17- 11:50

A priori certaines personnes chez SFR n'ont toujours pas de réseau mobile.... sur la page incident SFR nous avons toujours

Localisation de l'incident : VOLLORE MONTAGNE 63120

Depuis le Détail de l'incident Dernière mise à jour : le 05/07/2017 à 11h48

  • 29/06/2017 / INCIDENT / VOLLORE MONTAGNE (ZB1_VOLLORE MONTAGNE) - VOIX & DATA / Il existe un problème technique dans la zone où vous vous situez. Certains clients peuvent rencontrer des dégradations de leurs appels ou de leur accès à internet. Date de résolution prévue le: 12/07/2017
  • 27/06/2017 / INCIDENT À DÉLAI DÉPASSÉ / VOLLORE MONTAGNE (ZB1_VOLLORE MONTAGNE) - VOIX & DATA / Un des équipements du réseau SFR dans le quartier où vous vous situez est en panne. La panne est un peu plus complexe que prévue initialement et un délai supplémentaire pour effectuer les réparations est nécessaire.

MAJ 05/07/17 - 12:39

Retour de SFR/Red

  • Bonjour Frederic, L'indisponibilité du réseau est toujours en cours dans votre ville. Cela peut impacter de manière aléatoire les clients. Je vous conseille de redémarrer le mobile régulièrement. Je vous présente mes excuses pour la gêne occasionnée.Passez une excellente journée.

MAJ 05/07/17 - 12:39

La page incident de SFR semble EN PANNE :-(

Localisation de l'incident : VOLLORE MONTAGNE 63120

Depuis le Détail de l'incident Dernière mise à jour : le 05/07/2017 à 18h23 / Hmm un problème vient de se produire. Merci de recommencer votre recherche. / SFR et ses équipes mettent tout en oeuvre pour rétablir la situation dans les plus brefs délais.

Il va bientôt falloir créer une nouvelle page incident pour superviser la page incident :-)


MAJ 06/07/17 - 15:12

Sur la page incidents de chez SFR nous avons toujours.

Localisation de l'incident : VOLLORE MONTAGNE 63120

Depuis le Détail de l'incident Dernière mise à jour : le 06/07/2017 à 15h11

  • 27/06/2017 - INCIDENT À DÉLAI DÉPASSÉ - VOLLORE MONTAGNE (ZB1_VOLLORE MONTAGNE) - VOIX & DATA - Un des équipements du réseau SFR dans le quartier où vous vous situez est en panne. La panne est un peu plus complexe que prévue initialement et un délai supplémentaire pour effectuer les réparations est nécessaire.

Maintenant il n'y a même plus de délai pour retour à la normale :-(

Certaines personnes ont par moments du réseau et d'autres non, cela semble toucher tous les opérateurs. Bien sur hors Vollore Montagne les portables fonctionnent normalement.

Pour SFR/Red la seule réponse :

  • Bonjour Frederic, Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée et merci de votre compréhension.

MAJ 06/07/17 - 21:30

Petit retour de SFR / RED

  • Bonjour Frederic, Effectivement après vérification je constat qu'une antenne du réseau SFR dans votre quartier connait un problème technique. Nous mettons tout en œuvre pour rétablir le service dans les meilleurs délais. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Restons à votre disposition.

MAJ 07/07/17 - 12h40

Certaines cartes SIM de chez Orange/Sosh ne sont plus reconnues pas le relai de La Chevalerie. Dans le doute les cartes vont être changées par l'opérateur Orange. En attente d'une date pour un rétablissement total, selon Orange/Sosh :

  • Je me renseigne auprès de notre expertise réseau et reviens vers vous au plus vite. ^G-rm

MAJ 07/07/17 - 17h40

Selon SFR/RED :

  • Bonjour, L'incident a été résolu aujourd'hui.

MAJ 07/07/17 - 19:08

Selon Orange / Sosh

  • Le retour de notre expertise nous indique une date de résolution prévue pour le 13/07.Cdlt ^Flo

MAJ 07/07/17 - 23:09

Une carte sim qui ne fonctionne pas (plus depuis la panne ) sur Vollore Montagne est automatiquement reconnue dès que l'on quitte la couverture du relai GSM SFR de La Chevalerie

Ex on est reconnu par le relai Orange d'Augerolles ou celui d'Aubusson d'Auvergne

Mais dès que l'on repasse sous la couverture du relai SFR FR 3G + HSPA+ 900 de La Chevalerie le mobile devient injoignable :(


MAJ 08/07/17 - 12h05

Le relai de La Chevalerie est toujours en panne, des portables sont en mode RESEAU MOBILE NON DISPONIBLE !

SFR/RED vient de faire de retour d'information

  • Bonjour, Je suis vraiment désolée pour la situation que vous rencontrez, cependant je vous informe que l'incident est toujours en cours. La panne est un peu plus complexe que prévue initialement et nos techniciens ont besoin d'un délai supplémentaire pour effectuer les réparations. Cependant rassurez - vous le 13/07/2017 à 23:59:00; vous retrouverez tous les services.

MAJ 08/07/17 - 21h25

La page incident de SFR est aussi en panne :

  • Localisation de l'incident : Depuis le Détail de l'incident Dernière mise à jour : le 08/07/2017 à 18h35 Hmm un problème vient de se produire. Merci de recommencer votre recherche. SFR et ses équipes mettent tout en oeuvre pour rétablir la situation dans les plus brefs délais.

Sinon le relai de La Chevalerie M. toujours, et si l'on veut téléphoner on peut le faire d'ici

  • 2G Bouygues
  • 2G / 3G Sfr
  • 2G Orange

MAJ 09/07/17 - 10h05

Le relai est toujours en mode DEGRADE, un jour il finira par tomber en marche. Petit retour de Red by SFR

  • Je suis vraiment navrée pour le désagrément rencontré, Nos techniciens travaillent déjà pour résoudre le dysfonctionnement le plus vite possible. et je vous assure que nos équipes font leur meilleur pour rétablir vos services le plus vite possible. Je vous remercie de patienter pour le moment. Je m’excuse au nom de RED by SFR pour le désagrément.

MAJ 09/07/17 - 15h59

Selon Red by SFR

  • Le délai de résolution est prévu pour le 13/07/2017. Je vous remercie de votre compréhension, et je vous souhaite une excellent soirée.

MAJ 11/07/17 - 15h55

Selon Red by SFR

  • Bonjour, La résolution est prévue pour le 13/07 vers 23h59. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

En attendant le relai est toujours en mode discriminatoire, certains mobiles ne sont plus reconnus par le relai. Dès que l'on quitte la commune et la couverture du relai de La Chevalerie les mobiles eux refonctionnent.


MAJ 12/07/17 - 13h00

A priori la partie téléphonie semble "OK", le relai coté "DATA" semble par contre toujours en mode dégradé :

  • SFR FR 2G - EDGE 900

MAJ 13/07/17 - 12h10

La partie VOIX semble toujours "OK" les portables sans réseaux sont de nouveaux opérationnels.

Par contre la partie "DATA" semble en mode chaotique. En effet chez Orange la 3G est "OK""

Mais chez Sfr nous sommes de nouveau revenu en mode 2G ou EDGE ou F-Contact. Quelqu'un chez SFR a du oublier de brancher un câble ?


MAJ 13/07/19 - 15h20

Selon Red by Sfr

  • Je vous prie de patienter, les service technique sont mobilisés pour résoudre l'anomalie. Merci pour votre compréhension. Passez une excellente journée. Nouzha Team RED by SFR.

MAJ 14/07/17 - 18h10

A priori des accès 3G ne sont toujours pas reconnus par les terminaux SFR, ils voient du réseau F-Contact.

Selon Red by SFR

  • Nous allons devoir mettre en place une remontée vers le service technique une résolution sera apporter sous un délai de 5 jours ouvrée . Nous restons à votre disposition pour toutes autres demandes . Bonne journée à vous .

La partie voix semble OK, par contre la partie DATA est en mode 2G -EDGE :-(, au lieu d'être en mode 3G


MAJ 17/07/17 - 14h22

La partie DATA est toujours bloquée en mode 2G / G900 avec un mode F-Contact pour les terminaux chez SFR

Selon Red by SFR

  • Bonjour, En vérifiant sur le dossier je constate que le dossier est toujours en cours de traitement afin de vous apporter la bonne solution et de résoudre le dysfonctionnement rencontré, je vous invite à patienter dés résolution vous serez avisés par sms. Sfr s'excuse pour la gêne occasionnée. Restons à votre disposition pour toutes autres demandes.

Par contre la partie DATA chez Orange est en mode U900 / 3G avec un mode Orange F, et coté débits cela donne :

  • ↓4894 kb/s ↑3171 kb/s, ⇄ 57 ms / Mobile:Orange

Bien sur cela ne concerne que les terminaux mobiles étant sous la couverture du relai de La Chevalerie.


MAJ 21/07/17 - 12h10

La voix sur Vollore Montagne via le relai fonctionne, mais la partie DATA/3G est toujours en panne. A priori cela semble concerner les terminaux utilisant le réseau SFR ?

Sur Vollore Montagne sur la zone de couverture du relai de La Chevalerie, dans le centre bourg on a que de la 2G ( G900 - EDGE ) et du mode F-Contact :

Par contre sur Courpière le même portable voit les réseaux SFR et 4G/LTE.

Chez Orange la 3G fonctionne aussi bien sur Vollore Montagne que sur Courpière.


MAJ 21/07/17 - 17h45

Pour les abonnés SFR a priori les terminaux sont toujours bloqués en 2G, même un test nPerf ne fonctionne pas.

Red by SFR confirme des travaux en cours.

-- RED by SFR‏ - @REDbySFR
En réponse à @FPMENSE @piiiblo et 2 autres
Pour le 63 je vois 2 incidents et une rénovation avec pour les 3 une résolution prévue le 23 ce sera surement mieux à cette date. Jérémy
17:39 - 21 juil. 2017
--

Un retour à la normale serait prévu le 23/07.


MAJ 24/07/17 - 12h45

Toujours aucuns changements, la 3G de chez SFR est toujours HS sur la commune :(, on attaque la cinquième semaine de panne.


MAJ 24/07/17 - 20h55

La 3G est toujours en panne; coté Red / Sfr nouveau petit message.

  • La situation sera analysée par la cellule spécialisée pour voir d'où provient le dysfonctionnement. Notre équipe va revenir vers vous pour vous annoncer quelle a été la suite donnée. Je vous remercie pour votre compréhension. Excellente soirée. Diana, Team RED by SFR

MAJ 25/07/17 - 11h20

Pas de changements la 3G de SFR est toujours en panne, avec son mode F-Contact - G900/EDGE :(, selon Red by Sfr c'est pour bientôt

  • Bonjour, Je suis navrée pour le désagrément rencontré, mais rassurez-vous le souci sera rétabli rapidement et vous allez récupérer l'usage normal de votre ligne dans les meilleurs délais. Je reste à votre disposition.

MAJ 26/07/17 - 14h15

Pas de bonnes nouvelles la 3G chez SFR est toujours DOWN, pas de délai pour un rétablissement normal, la seule réponse de SFR est :

  • Bonjour, Mes collègues font de leur mieux pour régler cette situation le plus vite possible. Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée. Je compte sur votre patience. Bonne journée, Georgian, Team RED by SFR


MAJ 29/07/17 - 12h00

La partie DATA est toujours en panne, Red by Sfr cherche toujours.

  • Je viens de suivre le dossier présent sur votre ligne et je tiens à vous informer qu'il est encore en cours de traitement par la cellule dédiée. Toutefois, je veux vous préciser que le délai varie en fonction de la complexité du cas. A cause de cela, la résolution peut prendre plus de temps que prévu. Comptez sur nous, mes collègues vont vous apporter une solution au plus vite, de ce fait, je vous remercie de votre patience et de votre compréhension.

Peut être pour Noël ?


MAJ 31/07/17 - 07h15

La couverture réseau SFR est toujours bloquée en mode F-CONTACT / GSM900 EDGE ou 2G, alors que chez Orange la 3G est fonctionnelle. Pour Sfr ils cherchent toujours

  • Bonjour, Désolée pour cette situation. Je viens de relancer le dossier sur votre compte. Je vous remercie de votre patience et compréhension.

En théorie pour Noël c'est "faisable" ?

En attendant on attaque la sixième semaine de panne !!!


MAJ 31/07/17 - 16h15

Red by SFR est rapide pour répondre aux MP via Twitter, le seul soucis est que cela ne change rien sur la panne de data sur la commune :-(

  • Bonjour, Navrée de la situation rencontrée rassurez-vous le dossier est en cours d'affectation. Afin de vous apporter une réponse fiable à votre demande, SFR s'excuses pour la gêne occasionnée.

MAJ 01/08/17 - 14h00

Avec Sfr on avance ?

  • Bonjour, Votre dossier a été remonté hier. Je vous assure qu'une solution vous sera prochainement apportée. Je vous présente nos excuses pour la gêne occasionne. Bonne journée, Andra, Team RED by SFR

MAJ 01/08/17 - 20h00

Selon Red by Sfr

  • Je me mets à votre place et je vous comprends parfaitement. Mais comme indiqué sur le message précédent, votre dossier est entre de bonnes mains et vous aurez un retour dans quelques jours.

Bonne journée à vous,


MAJ 02/08/17 - 14h50

Selon Sfr

  • Nous n'avons pas de délai bien précis, mais la résolution est en cours et sera faite dans quelques jours, rassurez-vous !

MAJ 04/08/17 - 01h50

Le relai SFR de la Chevalerie vient de nouveau de couper. Désormais chez Sfr, Orange, Free on n'a plus que :

  • AUCUN SERVICE :(


MAJ 04/08/17 - 03h05

A priori les reseaux viennent de remonter :-), par contre pour SFR nous sommes toujours en mode F-Contact / 2G / G900-EDGE :-(


MAJ 07/08/17 - 09h30

On attaque la septième semaine de panne du relai 3G SFR !

Coté support c'est toujours en "todo".

  • La remontée est toujours en cours de traitement, dés qu'on aura un retour vous serez informé par mail. Restant à votre disposition.

MAJ 08/08/17 - 09h00

Toujours aucuns changements la 3G SFR est toujours en panne. Sfr cherche toujours ! Chez SFR le relai est toujours bloqué en mode "F-Contact", alors qu'avec Orange c'est UP

  • Bonjour, Tout d'abord, veuillez nous excuser pour la situation rencontrée. Après vérification, nous vous confirmons que votre dossier, est actuellement en cours de traitement par notre équipe dédiée. Je vais user de votre gentillesse en vous demandant de patienter jusqu'à la résolution de celui-ci. Bonne journée, Iuliana, Team RED by SFR

MAJ 09/08/17 - 13h30

Toujours en TODO et toujours en panne. Selon Red by SFR :

  • Bonjour, Ce type de situation nécessite des vérifications approfondies et c'est pour cela que le délai est si long, mais je vous assure que mes collègues font le maximum de leur côté pour vous apporter une solution fiable dans le meilleur délai. En vous remerciant de votre compréhension et de votre patience. Pour toute autre question, l’équipe RED by SFR reste à votre entière disposition à tout moment.
Je vous souhaite une excellente journée.

De la voix et la 2G oui :-), mais pas de 3G...


MAJ 10/08/17 - 16h30

A priori le relai SFR fonctionne de nouveau en mode 3G+ ou HSPA+..., le mode F-Contact a disparu et nous sommes de nouveau en mode "F-SFR"

un test nPerf indique +/- 3.84/5.05 Mbps


MAJ 10/08/17 - 20:38

↓2997 kb/s ↑2457 kb/s, ⇄ 71 ms / mobile:F SFR